Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
sonrIA
Email de contacto: [email protected]
Finalidad del tratamiento de datos
En sonrIA tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- •Gestionar las solicitudes realizadas a través de la web
- •Facilitar la comunicación entre pacientes y clínicas
- •Automatizar la gestión de citas mediante inteligencia artificial
- •Enviar información relacionada con el servicio contratado
- •Mejorar el funcionamiento del sistema y la experiencia del usuario
Datos que se recogen
Podemos recopilar los siguientes datos:
- •Nombre
- •Número de teléfono
- •Información proporcionada en conversaciones (WhatsApp u otros canales)
- •Datos relacionados con citas o consultas médicas (solo los necesarios para la gestión)
Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- •El consentimiento del usuario
- •La ejecución de un servicio solicitado
- •El interés legítimo en mejorar el servicio
Importante: Antes de compartir cualquier dato con la clínica, se solicita el consentimiento explícito del usuario dentro de la conversación.
Comunicación de datos
Los datos podrán ser compartidos con:
- •La clínica correspondiente para la gestión de citas
- •Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio (ej: infraestructura, mensajería, IA)
No se venderán datos a terceros.
Uso de inteligencia artificial
sonrIA utiliza sistemas de inteligencia artificial para:
- •Responder mensajes
- •Gestionar conversaciones
- •Proponer citas
Las respuestas son automatizadas, aunque supervisadas y diseñadas para ofrecer una atención lo más precisa posible.
Conservación de datos
Los datos se conservarán:
- •Mientras exista una relación activa con el servicio
- •El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- •Acceso
- •Rectificación
- •Supresión
- •Limitación
- •Oposición
Enviando un email a: [email protected]
Seguridad
sonrIA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Cambios en la política
sonrIA se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o mejoras del servicio.
Fecha de última actualización: 29 de marzo de 2026